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東莞Fedex快遞專業電話接近技巧可分為五個步驟


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1、準備的技巧 

  打電話前,您必須先準備妥下列訊息: 

  ·潛在物流客戶的姓名職稱; 
  ·企業名稱及營業性質; 
  ·想好打電話給潛在客戶的理由; 
  ·準備好要說的內容 
  ·想好潛在物流客戶可能會提出的問題; 
  ·想好如何應付物流客戶的拒絕。 

  以上各點最好能將重點寫在便箋紙上。 

2、電話接通后的技巧 

  接下來,我們來看看電話接通后的技巧。一般而言,第一個接聽電話的是總機,您要有禮貌地用堅定的語氣說出您要找的潛在客戶的名稱;接下來接聽電話的是秘書,秘書多半負有一項任務——回絕老板們認為不必要的電話,因此,您必須簡短地介紹自己,要讓秘書感覺您要和老板談論的事情很重要,記住不要說太多。 

3、引起興趣的技巧 

  當潛在客戶接上電話時,您簡短、有禮貌的介紹自己后,應在最短的時間,引起潛在客戶的興趣。 

4、訴說電話拜訪理由的技巧 

  依據您對潛在客戶事前的準備資料,對不同的潛在客戶應該有不同的理由。記住,如果您打電話的目的是要和潛在客戶約時間會面,千萬不要用電話談論太多有關物流銷售的內容。 

5、結束電話的技巧 

  電話不適合銷售、說明復雜的物流產品,您無法從客戶的表情、舉止判斷他的反應,并且無“見面三分情”的基礎,很容易遭到拒絕。因此您必須更有效地運用結束電話的技巧,達到您的目的后立刻結束電話的交談。 

 

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