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東莞聯邦快遞講述快遞服務賠償標準


  東莞聯邦快遞講述快遞服務賠償標準
  沒有保價,包裹丟失的賠償標準是什么,下面東莞聯邦快遞小編帶大家一起來看看吧。
  一:賠付流程:
  ①:客戶投訴。
  ②:公司調查核實。
  ③:調查核實完畢確認快遞公司責任。
  ④:通知快遞公司進行賠償。(限快遞公司兩個工作日內調查完畢賠付)。
  二:具體賠付標準:
  1、晚點:
  ①:標準服務延誤(指超過《快遞服務標準》規定的服務時間):由于第三方原因延誤的,超過一個工作日,免本次配送費用;超過兩個工作日,免除本次服務費用并除本次配送費xx%;
  ②:普運服務延誤:(指超過雙方約定的服務時間):由于第三方原因延誤的,超過一個工作日,減除本次配送費的10%;超過兩個工作日,減除配送費50%,超過三個工作日全部減免;超過四個工作日及以上的全部減免并處此貨值50%的處罰。
  2、錯貨:免除本次配送費,并處以本次配送活的50%處罰。
  3、丟失物流公司已保險:按照合同約定的賠償條款進行,如合同沒有約定,快遞公司進行全額賠償并處以一定的經濟處罰。依據郵政法、郵政法實施細則,按實際損失賠償,但最高不超過本次服務費用的5倍。
  4、破損、潮濕、污損
  ①:如果快遞已保險,按照合同約定的賠償條款進行。
  ②:未保險:依據快件喪失價值占總值的比例,按照快件丟失賠償額度的相同比例進行賠償。并對快遞公司處以50%的處罰。(扣除配送費)
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